Politica di reso e rimborsi

🔁 Politica Generale

Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso. Tuttavia, accettiamo solo i resi che rispettano i seguenti criteri:

     
  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non lavato.
    •  
  • Deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e componenti inclusi.
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  • Non si accettano resi di costumi da bagno se privi della protezione igienica o se risultano indossati.
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  • In caso di difetto, è obbligatorio fornire almeno 2 foto chiare o un video prima della valutazione della richiesta.

Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente e devono essere tracciabili.

🎁 Opzione Alternativa: Rimborso Parziale Immediato

Se il prodotto ricevuto è conforme ma non ti soddisfa pienamente, possiamo offrirti un rimborso parziale fino a €15 come gesto di scuse, senza bisogno di restituire il prodotto.

Contattaci via email a: ondellaitalia.info@gmail.com per attivare questa opzione.

📬 Come Richiedere un Reso

     
  1. Invia un’email a ondellaitalia.info@gmail.com includendo:
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    • Numero d’ordine
      •    
    • Nome e cognome
      •    
    • Motivo del reso
      •    
    • Foto/video del prodotto
      •    
    • Indirizzo completo
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  2. Dopo la verifica, riceverai l’indirizzo corretto per il reso (magazzino in Asia).

⚠️ Non restituire il pacco all’indirizzo del mittente indicato sulla confezione. Utilizza esclusivamente l’indirizzo fornito via email.

📦 Condizioni di Rimborso

     
  • I rimborsi completi vengono emessi solo per prodotti difettosi o danneggiati e previa verifica fotografica.
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  • In tutti gli altri casi è possibile accedere al rimborso parziale immediato come alternativa al reso fisico.
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  • Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco o della prova di spedizione tracciabile.
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  • Le spese di spedizione originali e quelle per il reso non sono rimborsabili.
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  • Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato all’acquisto.

🛡️ Ci riserviamo il diritto di:

     
  • Rifiutare resi per articoli usati, privi di etichette, danneggiati o restituiti senza autorizzazione.
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  • Richiedere obbligatoriamente prove fotografiche/video prima dell’approvazione.
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  • Applicare rimborsi parziali o buoni sconto nei casi in cui non sussista un difetto evidente.

📍 Indirizzo per la Restituzione

I resi approvati devono essere spediti al nostro magazzino centrale in Asia. L’indirizzo esatto sarà fornito via email dopo l’approvazione della richiesta.

Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

📑 Accettazione delle Condizioni

Completando l’ordine, il cliente accetta integralmente le condizioni di questa politica di reso e rimborso.

Ti invitiamo a consultare questa pagina prima di effettuare un acquisto. Per qualsiasi domanda, siamo disponibili all’indirizzo: ondellaitalia.info@gmail.com.